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SAV : Service après-vente

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Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.
Pour joindre notre service commercial après-vente :

Vous pouvez vous tromper ou changer d’avis. Vous disposez de 30 jours, à réception de votre colis, pour demander l’échange, un avoir ou le remboursement de tout produit* qui ne vous conviendrait pas. Il vous suffit de nous contacter afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour à apposer clairement sur le colis de renvoi du Produit, en port payé, dans son emballage d’origine en état neuf. Tout Produit réexpédié sans numéro de retour sera refusé et retourné à l'expéditeur. Bien sûr, si nous avons commis une erreur ou livré un produit abîmé, les frais de transport, liés au retour de cette marchandise, seront à notre charge.

* hors produits personnalisés et sur mesure.

En cas de défaut technique, le produit doit nous être retourné, avec son numero d'autorisation de retour, en port payé, dans la limite de sa durée de garantie, accompagné d'une copie de la facture. Aucun produit ne pourra être échangé avant d'avoir été réexpédié et réceptionné par ALS EPI. Le produit sera ensuite renvoyé chez le fabricant pour estimation et analyse.
Si un defaut de fabrication est effectivement constaté, votre produit vous sera échangé gratuitement dans un délai de 1 à 6 semaines. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par ALS EPI.

ALS EPI  décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects liés à une utilisation non appropriée des produits.

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